준비물·간편인증 자주 묻는 질문
비대면 개통에는 본인 명의 간편인증서(카카오·토스·PASS·KB국민·신한 중 하나)와 실물 신분증이 필요해요. 간편인증서가 없으면 센터 방문으로 개통해요. 신분증 발급일자, 실명 확인, 가입 제한처럼 신청 중에 자주 막히는 부분의 해결 방법도 정리했어요.
어떤 간편인증서를 쓸 수 있나요?
카카오·토스·PASS·KB국민·신한 다섯 가지예요.
비대면 개통 화면에서는 이 다섯 가지만 쓸 수 있어요. 네이버 인증서는 앤텔레콤 멤버십 앱으로 신청할 때만 지원돼요.
간편인증서가 없으면 개통할 수 없나요?
간편인증서가 없으면 비대면 개통은 안 되고 센터 방문 개통으로 진행해요.
[예약하기]나 1:1 채팅 상담으로 가까운 센터 방문을 예약해 주세요. 직원이 개통을 도와드려요.
어떤 신분증이 필요한가요?
한국인은 주민등록증이나 운전면허증으로만 개통해요(여권은 안 돼요).
외국인은 여권을 들고 센터를 방문해 개통해요. 신분증 발급일자를 5번 잘못 입력하면 신분증이 잠기니 정확히 입력해 주세요. 잠겼다면 정부24에서 잠김을 풀 수 있어요.
신분증 발급일자는 어디서 확인하나요?
신분증 맨 아래에 적힌 날짜가 발급일자예요.
재발급받은 적이 있다면 가장 최근 신분증의 날짜를 넣어야 해요. 신분증이 곁에 없으면 정부24의 주민등록증 발급상황 조회에서 확인할 수 있어요. 다섯 번 틀려 잠겼을 때는 정부24 ‘주민등록증 잠김 해제’에서 간편인증으로 풀어요.
안면인증은 어떻게 하나요?
실물 신분증을 직접 촬영하고 얼굴을 인식하는 단계예요.
개통 화면에 접속한 뒤 가장 먼저 해요. 사본이나 캡처 사진으로는 안 되고, 간편인증보다 먼저 하는 필수 단계예요.
시작하기 전에 무엇을 준비하면 되나요?
본인 명의 간편인증 앱과 실물 신분증을 준비해 주세요.
여기에 편의점 유심이면 유심 번호, 배송이면 배송지, eSIM이면 단말 모델명과 EID·IMEI가 필요해요. 방식마다 다른 준비물은 개통 방법에서 단계별로 볼 수 있어요.
개명했는데 실명 확인이 안 된다고 나와요.
신용평가기관에 실명 등록을 한 뒤 다시 신청하면 돼요.
개명했거나 갓 성인이 된 경우, 주민등록이 말소됐다가 회복된 경우에 이름 정보가 아직 반영되지 않아 생기는 일이에요. NICE·SCI(사이렌24)·KCB 사이트의 실명 등록 메뉴에서 신분증이나 증빙 서류를 올리면 검토에 1~2일쯤 걸려요. 개명했다면 바뀐 이름이 적힌 신분증으로 신청해야 해요.
가입 제한이 걸려 있어 개통할 수 없다고 나와요.
명의도용 방지 가입 제한을 풀면 개통할 수 있어요.
본인이 예전에 걸어 둔 가입 제한 때문인 경우가 대부분이에요. 엠세이퍼, 카카오뱅크, PASS 앱에서 직접 해제한 뒤 다시 신청해 주세요. 앱으로 해제하기 어렵다면 신분증을 들고 개통하려는 통신사(KT·LG U+) 매장에서 해제를 요청하면 돼요.
선불폰 번호로도 본인인증을 할 수 있나요?
네, 본인 명의로 개통한 선불폰 번호로 본인인증과 간편인증서 발급을 할 수 있어요.
문자 인증이나 인증서 발급 화면에서 통신사를 ‘KT 알뜰폰’ 또는 ‘LG U+ 알뜰폰’으로 골라야 해요. 회선을 해지하면 PASS 인증서는 쓸 수 없고 토스 인증서는 계속 쓸 수 있어요.