개통 방식 자주 묻는 질문
비대면 개통은 편의점 유심, 유심 배송, eSIM 세 가지 방식이 있고 화면 순서는 모두 같아요. 신규 개통은 매일 08:00~21:50, 번호이동은 월~토 10:00~19:50에 할 수 있어요. 유심 번호 입력, 개통 뒤 확인 전화, 전화가 안 될 때 조치도 여기에 모았어요.
비대면 개통 방법은 몇 가지인가요?
편의점 유심, 유심 배송, eSIM 세 가지예요.
안면인증·간편인증 같은 화면 순서는 모두 같고, 유심을 언제·어떻게 준비하느냐만 달라요. eSIM은 LG U+망에서만 돼요.
개통 화면은 어떤 순서로 진행되나요?
접속 → 안면인증(신분증 촬영) → 본인인증(간편인증) → 유심 정보 입력 → 요금제 선택 → 완료 순서예요.
개통 화면 안내 기준으로 약 5분 걸려요. 안면인증은 건너뛸 수 없는 단계라 실물 신분증을 옆에 두고 시작해 주세요.
몇 시까지 개통할 수 있나요?
신규 개통은 매일 08:00~21:50, 번호이동은 월~토 10:00~19:50이에요.
번호이동은 일요일·신정·설·추석 당일에는 안 돼요. 마감 20분 전까지 신청하는 게 좋고, 그날 끝내지 못한 신청은 자정에 초기화돼 다음 날 다시 해야 해요.
편의점 유심은 어디서 사나요?
KT망은 KT 바로유심을 CU·GS25·이마트24·세븐일레븐에서, LG U+망은 LG 모두의 원칩을 이마트24·스토리웨이·배민B마트에서 살 수 있어요.
다른 알뜰폰 유심은 호환되지 않아 개통이 안 되니 꼭 이 두 가지 중에서 골라 주세요.
유심을 휴대폰에 꽂고 신청해야 하나요?
아니요, 유심은 꽂지 않고 신청해요.
신청 중에 유심 번호를 입력해야 해서 유심 카드를 손에 들고 진행해요. 신청도 쓰려는 휴대폰이 아닌 다른 휴대폰이나 PC에서 해도 돼요.
유심 번호는 어디에 있고 어떻게 입력하나요?
유심 카드에 인쇄된 번호를 그대로 입력해요.
KT 바로유심은 8982로 시작하는 숫자 19자리(끝의 F는 빼고), LG 모두의 원칩은 모델명과 숫자 8자리예요. LG U+망 모델명의 알파벳은 대문자로 넣어야 해요. 번호가 틀리면 쓸 수 없는 유심이라고 나오니 한 자리씩 다시 확인해 주세요.
편의점에 유심이 있는지 미리 확인할 수 있나요?
네, 각 편의점 앱에서 매장별 재고를 확인할 수 있어요.
이마트24·CU·GS25·세븐일레븐 앱에서 볼 수 있어요. KT망은 KT 바로유심, LG U+망은 LG 모두의 원칩을 찾아 주세요. 가까운 매장에 없으면 유심 배송이나 eSIM으로 바꿔 진행할 수 있어요.
예전에 쓰던 유심을 다시 쓸 수 있나요?
초기화한 유심만 다시 쓸 수 있어요.
예전에 개통했던 KT 바로유심은 KT 대리점에, LG 모두의 원칩은 LG U+ 대리점에 가져가 초기화를 받아야 해요. 초기화하지 않은 유심이나 다른 사람이 쓰던 중고 유심으로는 개통되지 않아요. 초기화가 어렵다면 새 유심을 사서 진행해 주세요.
쓰던 번호를 그대로 옮길 수 있나요?
네, 신청할 때 번호이동을 고르면 돼요.
지금 통신사의 사전동의(문자 링크 또는 ARS)를 마쳐야 다음 단계로 넘어가요. 다른 통신사에서 개통·번호이동·명의변경한 지 3개월이 안 된 번호는 센터에서 서류로 접수해요.
개통 후 확인 전화(해피콜)는 꼭 받아야 하나요?
네, 셀프 개통 뒤에 오는 확인 전화는 꼭 받아야 해요.
본인인증에 쓴 기존 번호와 새로 개통한 번호 두 곳으로 전화가 가고, 둘 다 받아야 해요. 발신 번호는 1899-7700이에요. 전화를 받지 못해 해지됐다면 센터를 방문해 사정을 설명한 뒤 다시 개통할 수 있어요.
개통했는데 전화가 안 돼요.
휴대폰 전원을 완전히 껐다 켜 보세요("다시 시작" 말고).
그래도 안 되면 유심을 다른 휴대폰에 넣어 보고, 전화 앱에서 KT망은 *147359*682*, LG U+망은 #5487587#682#을 눌러 수동 설정을 해요. LG U+망은 개통 후 30분 안에 유심을 끼워 설정해야 해요.