앤텔레콤 안심개통 케어통신(이하 "운영자")는 근처선불폰 사이트에서 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
센터 방문 예약을 할 때 아래 정보를 받습니다.
- 필수: 이름, 생년월일, 통신사(KT·LG U+), 희망 요금제, 희망 방문일시, 방문 센터
- 선택: 외국인 여부
- 전송할 때 함께 전달되는 정보: 휴대전화번호(문자) 또는 카카오톡 프로필(카카오톡)
이용자가 예약 폼에 직접 입력한 뒤, 이용자의 휴대폰 문자 앱 또는 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 운영자에게 직접 보냅니다. 이 사이트의 서버에는 예약 정보를 저장하지 않습니다.
비대면 개통에 필요한 신분증, 얼굴 사진, 간편인증, 요금 납부 정보는 이 사이트가 받지 않습니다. 해당 정보는 앤텔레콤 개통 화면에서 처리되며 앤텔레콤의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 처리 목적
- 센터 방문 예약 접수, 확인과 확정 안내
- 방문 개통 진행을 위한 연락
- 개통 후 고객 문의 응대와 분쟁 대응(개통한 고객에 한함)
3. 보유 기간과 파기
운영자는 동의받은 보유 기간 안에서만 개인정보를 보관합니다. 기간은 다음과 같습니다.
- 방문 예약 접수와 안내: 방문 예정일로부터 3개월 (예약 취소, 미방문 포함)
- 개통 후 문의 응대와 분쟁 대응(개통한 고객에 한함): 개통일로부터 3년
다만 접수된 분쟁을 처리하는 중이거나 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다.
보유 기간이 지나거나 이용자가 삭제를 요청하면 문자와 카카오톡 대화 기록, 그 백업본을 복구할 수 없도록 지체 없이 삭제합니다.
4. 제3자 제공
운영자는 이용자의 동의를 받아 아래와 같이 예약 정보를 제공합니다. 그 밖에는 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 제공받는 자: 이용자가 예약한 방문 센터(앤텔레콤 BP·제휴 매장)
- 제공 목적: 방문 확인과 개통 진행
- 제공 항목: 이름, 생년월일, 희망 요금제, 방문일시
- 보유 기간: 방문과 개통이 끝나면 삭제. 방문하지 않은 경우 방문 예정일로부터 3개월 안에 삭제
이용자는 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않으면 방문 예약을 할 수 없습니다.
5. 전송에 쓰이는 서비스
예약 내용은 이용자가 직접 문자(이용자 통신사) 또는 카카오톡(주식회사 카카오)으로 보냅니다. 각 서비스 안에서의 처리는 해당 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
6. 위치 정보
"내 위치로 찾기"를 누르면 브라우저가 위치 사용 허락을 묻습니다. 허락한 위치는 이용자의 기기 안에서 가까운 센터를 계산하는 데만 쓰고, 서버로 보내거나 저장하지 않습니다.
8. 만 14세 미만 아동
만 14세 미만 아동의 예약은 받지 않습니다. 미성년자 개통은 보호자와 함께 센터를 방문해야 하므로 보호자가 예약해 주세요.
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 문의처로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 예약 정보를 사이트 서버에 저장하지 않음
- 예약 정보를 받는 기기와 채널에 잠금과 접근 제한 적용
- 처리 목적이 끝난 정보는 지체 없이 삭제
11. 개인정보 보호책임자와 문의처
- 보호책임자: 황동욱 (앤텔레콤 안심개통 케어통신 대표)
- 문자: 010-2311-6543
- 카카오톡 채널 1:1 채팅 상담
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182
13. 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 13일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.
